Garanția Produselor

Ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele achiziționate de la noi. Toate produsele comercializate pe site-ul mmps.ro sunt verificate înainte de livrare si beneficiază de garanție conform legislației.

Produsele fabricate în Romania respecta standardele Europene de Calitate EN ISO 1833-11 și EN 12127
Suplimentar, produsele fabricate în China sunt testate în Romania într-un laborator partener acreditat pentru calitatea textilelor.
Ultimul Raport de încercare este eliberat în 02.02.2026 și acesta acoperă standardele ISO / SR / EN:

- SR 13231:1994
- SR 13231:1994/C1:1996
- SR EN ISO 1833-11:2018
- SR EN 12127:2003
- SR EN 12127:2003/C91:2024

1. Garanția produselor

Produsele vândute pe site-ul nostru sunt noi și beneficiază de garanție pentru defecte de fabricație, în conformitate cu legislația privind protecția consumatorilor.

Dacă produsul prezintă un defect de fabricație (de exemplu: cusături defecte, material deteriorat, imprimeu aplicat incorect), acesta poate fi înlocuit sau returnat.

2. Ce nu este considerat defect

Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de:

- utilizare necorespunzătoare
- spălare sau întreținere incorectă
- uzură normală în timp
- deteriorări produse accidental

Pentru a menține calitatea produselor, vă recomandăm să respectați instrucțiunile de întreținere de pe eticheta produsului.

3. Cum se face o solicitare de garanție

Dacă întâmpinați o problemă cu un produs, vă rugăm să ne contactați la suport@mmps.ro 
Vă rugăm să includeți în email:

- numărul comenzii
- o scurtă descriere a problemei
- fotografii clare ale produsului

Echipa noastră va analiza solicitarea și vă va oferi o soluție în cel mai scurt timp posibil.

4. Soluționarea garanției

În funcție de situație, putem oferi:

- înlocuirea produsului
- repararea produsului (dacă este posibil)
- rambursarea contravalorii produsului

5. Termen de soluționare

Solicitările de garanție sunt analizate în cel mai scurt timp, de regulă în maximum 14 zile calendaristice de la primirea produsului.